Акубардия Тамара

Эксперт в области продаж и управления медицинскими услугами. Опыт работы в медицине - более 12 лет. От рядового врача из региона до управляющей клиники и работы в органах исполнительной власти в области здравоохранения в г.Москва. За 5 лет обучила более 700 врачей и 19 руководителей клиник. Помогает увеличить доходврачам от 2 до 8 раз за 1-2 месяца, клиникам в 2 раза за 3 месяца.

Управлять, не управляя - 2

Тренинг руководителей клиник и врачей «Управлять, не управляя» Управленческие лайфхаки…

Тренинг руководителей клиник и врачей «Управлять, не управляя» Управленческие лайфхаки для стоматологических клиник.Увеличьте ´2 доход клиники за 6 месяцев. Дата и время проведения: 11 октября 2025 годаМесто проведения: г. Нижний Новгород. Время проведения 10:00-18:00.ТАМАРА АКУБАРДИЯ:Эксперт в области продаж и управления медицинскими услугами.Опыт работы в медицине — более 12 лет: от рядового врача-стоматолога из региона до управляющей клиники и работы в органах исполнительной власти в области здравоохранения в г. Москва.За 5 лет обучила более 700 врачей-стоматологов и 19 руководителей клиник.Помогает увеличить доход врачам от 2 до 8 раз за 2 месяца, клиникам в 2 раза за 3 месяца.Авторские управленческие методики и рабочие лайфхаки позволят сделать рывок в доходе:как крупной клинике,так и арендному стоматологическому кабинету.Увидите слабые места именно в Вашей клинике и разберетесь, какие действия являются ключевыми в Вашем случае. Чему Вы научитесь:— Делать управленческий аудит, быстро выявляя ключевые направления развития.— Создавать команду мечты, с которой доходы клиники взлетят.— Легко увеличивать выручку, работая меньше, эффективнее, без выгорания.— Создавать поток клиентов в клинику, привлекать новых и «старых» пациентов так, чтобы они хотели возвращаться и рекомендовать Вас. На тренинге Вы получите:— Разбор Вашей ситуации, (для разбора нужно заполнить анкету).— Получите обратную связь от лектора.— Получите обратную связь от участников. ПРОГРАММА ТРЕНИНГАБлок 1.Кадры решают все!Как создать эффективную команду мечты:-    почему «один в поле не воин»;-    как организационная структура влияет на качество лечения;-    нужно ли искать сотрудников самим или довериться кадровым агенствам. Блок 2.Куратор лечения. Адвокат пациента или клиники?Организация комплексного плана лечения:-    каким требованиям должен соответствовать куратор лечения;-    как адаптировать куратора лечения;-    преимущества работы куратора лечения;-    критерии работы куратора лечения;-    ежедневная отчетность и статистика работы по КПЛ. Блок 3.Создание потока клиентов для стоматологии3.1. Какие показатели отслеживать для эффективной работы клиники.3.2. Кто и каким образом отвечает за объем продаж от А до Я.3.3. Как организовать поток клиентов в клинику: ЦА, анализ клиники, конкуренты, рекламные предложения, каналы трафика, аналитика.3.4. Как понять нужен ли клинике маркетолог. Брать специалиста в штат или на аутсорсинг?Стоимость участия - 18 000 рублейУчастникам выдается именной сертификат!

Администратор. Адвокат пациента или клиники?

«Администратор. Адвокат пациента или клиники?» Как усовершенствовать работу администраторов стоматологических…

«Администратор. Адвокат пациента или клиники?»

Как усовершенствовать работу администраторов стоматологических клиник в современных условиях.

Как одному администратору / оператору делать до 100 дозвонов в день и доводить до визита до 200 пациентов.

Бонус всем участникам – подарок готовый скрипт продаж.

12 октября 2025 г., воскресенье

Место и время проведения: 

г. Нижний Новгород, 10:00-18:00.

Эксперт в области продаж и управления медицинскими услугами.

Опыт работы в медицине — более 14 лет: от рядового врача-стоматолога из региона до управляющей клиники и работы в органах исполнительной власти в области здравоохранения в г. Москва.

Открывала клиники, так же удаленный-колл центр с операторами по всей стране.

За 5 лет обучила более 3000 врачей и 1000 руководителей клиник.

Помогает увеличить доход врачам от 2 до 8 раз за 2 месяца, клиникам в 2 раза до 3-х месяцев.

Организация работы администраторов, так же колл-центра, для повышения прибили вашего бизнеса.

Освоить основы техники работы продаж по телефону, методику отработки возражений пациентов.

Выявить преимущества и недостатки работы администраторов / операторов колл-центра.

Показать роли администраторов / оператора колл-центра в имидже компании

Освоить рекомендации по подбору и обучению сотрудников администраторов / операторов колл центра.

Особое внимание уделено работе с сомнениями и возражениями пациентов.

 Большой практический блок позволяет каждому участнику тренинга:

побывать в роли администратора / оператора колл-центра;

отработать «горячие, теплые и холодные» звонки;

отработать приёмы работы с возражениями;

получить обратную связь от лектора;

получить обратную связь от участников;

увидеть свои сильные и слабые стороны.

Чему Вы научитесь:Делать заботливые продажи:

Получите навыки успешных переговоров и продаж по телефону.

Команда клиники научится продавать, не продавая, любые дорогостоящие услуги, а пациенты будут ощущать заботу о себе.

Легко увеличивать выручку:

Команда клиники станет работать эффективнее, без выгорания и излишней «текучки», а зарабатывать больше.

Изучите современные технологии, которые дают совершить до 100 звонков в день.

Продажи и прибыль компании увеличатся за 1 месяц.

Повышать доверие и лояльность пациентов:

Пациенты захотят возвращаться в клинику, а также охотно рекомендовать вас.

Будет работать сарафанное радио.

Изучите методы контроля качества звонков.

Внедрите новую мотивацию персонала, чтобы снизить текучку кадров.

Организация комплексного плана лечения

как правильно выстроить организационную структуру административного звена;

каким требованиям должен соответствовать администратор / оператор компании;

как адаптировать администратора / оператора компании;

администратору для чего знания об эмоциональном интеллекте;

на какие показатели влияет грамотное функционирование административного звена.

Эффективные переговоры

Что означают возражения пациентов?

Что стоит за возражениями пациентов?

Позиция сотрудника в работе с возражениями.

Алгоритм отработки часто встречаемых возражений. Ролевая игра.

Искусство продаж по телефону.

Создание скриптов продаж на «холодные звонки».

Создание скриптов продаж на «теплую» аудиторию.

Найм и заработная плата сотрудников

Как искать администраторов / операторов компании.

Эффективная мотивация персонала.

Непрерывное обучение администраторов / операторов и проверка регламентов.

«Администратор. Адвокат пациента или клиники?» Как усовершенствовать работу администраторов стоматологических клиник в современных условиях. Как одному администратору / оператору делать до 100 дозвонов в день и доводить до визита до 200 пациентов. Бонус всем участникам – подарок готовый скрипт продаж. Дата проведения: 12 октября 2025 г., воскресенье Место и время проведения: г. Нижний Новгород, 10:00-18:00. ТАМАРА АКУБАРДИЯ: Эксперт в области продаж и управления медицинскими услугами. Опыт работы в медицине — более 14 лет: от рядового врача-стоматолога из региона до управляющей клиники и работы в органах исполнительной власти в области здравоохранения в г. Москва. Открывала клиники, так же удаленный-колл центр с операторами по всей стране. За 5 лет обучила более 3000 врачей и 1000 руководителей клиник. Помогает увеличить доход врачам от 2 до 8 раз за 2 месяца, клиникам в 2 раза до 3-х месяцев. Цель курса: Организация работы администраторов, так же колл-центра, для повышения прибили вашего бизнеса. Задачи курса: Освоить основы техники работы продаж по телефону, методику отработки возражений пациентов. Выявить преимущества и недостатки работы администраторов / операторов колл-центра. Показать роли администраторов / оператора колл-центра в имидже компании Освоить рекомендации по подбору и обучению сотрудников администраторов / операторов колл центра. Особое внимание уделено работе с сомнениями и возражениями пациентов. Большой практический блок позволяет каждому участнику тренинга: побывать в роли администратора / оператора колл-центра; отработать «горячие, теплые и холодные» звонки; отработать приёмы работы с возражениями; получить обратную связь от лектора; получить обратную связь от участников; увидеть свои сильные и слабые стороны. Чему Вы научитесь:Делать заботливые продажи: Получите навыки успешных переговоров и продаж по телефону. Команда клиники научится продавать, не продавая, любые дорогостоящие услуги, а пациенты будут ощущать заботу о себе. Легко увеличивать выручку: Команда клиники станет работать эффективнее, без выгорания и излишней «текучки», а зарабатывать больше. Изучите современные технологии, которые дают совершить до 100 звонков в день. Продажи и прибыль компании увеличатся за 1 месяц. Повышать доверие и лояльность пациентов: Пациенты захотят возвращаться в клинику, а также охотно рекомендовать вас. Будет работать сарафанное радио. Изучите методы контроля качества звонков. Внедрите новую мотивацию персонала, чтобы снизить текучку кадров. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА Блок 1. Организация комплексного плана лечения как правильно выстроить организационную структуру административного звена; каким требованиям должен соответствовать администратор / оператор компании; как адаптировать администратора / оператора компании; администратору для чего знания об эмоциональном интеллекте; на какие показатели влияет грамотное функционирование административного звена. Блок 2. Эффективные переговоры Что означают возражения пациентов? Что стоит за возражениями пациентов? Позиция сотрудника в работе с возражениями. Алгоритм отработки часто встречаемых возражений. Ролевая игра. Искусство продаж по телефону. Создание скриптов продаж на «холодные звонки». Создание скриптов продаж на «теплую» аудиторию. Блок 3. Найм и заработная плата сотрудников Как искать администраторов / операторов компании. Эффективная мотивация персонала. Непрерывное обучение администраторов / операторов и проверка регламентов. Отдел «прослушки». Аналитика и отчеты

Акубардия Тамара

Список курсов - количество 2

Управлять, не управляя - 2

Управлять, не управляя - 2

Администратор. Адвокат пациента или клиники?

Администратор. Адвокат пациента или клиники?