Матвеева Анна

Эксперт в области управление качеством сервиса в санаторно-курортных и медицинских организациях Автор телеграмм - канала "Здоровый сервис, как сделать клиента счастливым, а бренд - успешным Бизнес-тренер Автор «Модели превосходного сервиса для оздоровительных курортов и медицинских организаций» Единственный методолог-организатор системы менеджмента качества и системного управления качеством образования в санаторно-курортных и медицинских организациях. Официальный партнер Институт Качества Сервиса в России Сертифицированный специалист по управлению клиентским опытом обратной связью (голосом клиента - VOC) Сертифицированный асессор Европейского фонда управления качеством (EFQM) версия 2020 www.sq-institute.ru