Модуль 1: 12 - 14.11.2025 Сервис, командная работа и дополнительные услуги

Курс, с которого всё начинается. Здесь администраторы учатся не просто «встречать и оформлять», а создавать первое впечатление, из которого рождается доверие и повторная запись. Как встретить без суеты, объяснить документы без конфликта, корректно сообщить об ожидании и аккуратно предложить дополнительную услугу — всё через реальные ситуации, с разбором и примерами.

Модуль 2: 18 - 20.12.2025 Магия первого звонка: как за один звонок убедить пациента выбрать вас.

Этот модуль — про силу первого впечатления по телефону. Здесь администраторы учатся говорить с уверенностью, понимать истинные потребности пациента и превращать звонок в запись — без давления и шаблонных фраз. Руководители получают чёткие инструменты, чтобы видеть, как работает команда, и понимать, где теряются звонки и возможности.

Модуль 3: 16 - 18.01.2026 Переписки, после которых записываются

Этот модуль — о том, как превратить переписку в настоящий инструмент сервиса и доверия. Администраторы учатся писать так, чтобы текст звучал живо, понятно и с заботой о пациенте — без шаблонов и сухих фраз. Клиника получает единый стиль общения, больше записей из чатов и меньше «повисших» диалогов.

Модуль 4: 31.01 - 02.02.2026 Знания услуг клиники для администратора стоматологии

Программа, которая помогает администраторам говорить с уверенностью и простотой даже о сложных процедурах. После этого модуля администратор не просто передаёт информацию — он становится настоящим проводником между пациентом и врачом.