DISC-МАСТЕР: КАК НАЙТИ ПОДХОД К ЛЮБОМУ ПАЦИЕНТУ ЗА 30 СЕКУНД

О ВЕБИНАРЕ:

DISC — это модель поведения, которая помогает понять, как человек принимает решения, что для него важно, а что вызывает сопротивление. В стоматологии это особенно важно: разные пациенты по-разному реагируют на информацию о лечении, по-разному принимают решения и по-разному слышат одни и те же слова . Этот мини-курс научит координаторов определять тип пациента за 30 секунд и адаптировать свою речь так, чтобы пациент сказал «да».

ДЛЯ КОГО ЭТОТ ВЕБИНАР:

• Координаторы лечения

• Кураторы

• Администраторы

• Врачи-консультанты

• Руководители клиник

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

• Умение определять тип пациента за 30 секунд по речи, поведению и внешнему виду

• Готовые скрипты для каждого типа DISC

• Понимание, как говорить о цене, лечении и сроках с разными пациентами

• Минимум потерь пациентов на этапе принятия решения

• Максимум повторных визитов и рекомендаций

В ПОДАРОК:

*PDF-ПАМЯТКА «ВСЁ В ОДНОМ»

Назначение: всё сразу в одном файле для печати или хранения на рабочем столе.

Содержание:

Описание 4 типов

Как распознать за 30 секунд

Скрипты для каждого типа

Ошибки в общении

Ключевые слова

Чек-лист

*ЗАПИСЬ ВЕБИНАРА

Назначение: можно пересматривать, освежать знания.

Формат: видео, доступно для скачивания или просмотра по ссылке.

ПРОГРАММА КУРСА:

Модуль 1.

Что такое DISC и зачем она нужна в стоматологии

• Что такое DISC: 4 типа личности

• Почему один и тот же скрипт не работает со всеми пациентами

• Как DISC влияет на принятие решений в стоматологии

Модуль 2. Как определить тип пациента за 30 секунд

• Речь и первые слова пациента

• Внешний вид и поведение

• Что спрашивает пациент: маркеры каждого типа • Техника экспресс-диагностики

Модуль 3. 4 типа пациентов: характеристики и стратегии

🔴 Тип D (Доминантный) — «Командир» Характеристика: Решительный, прямолинейный, ценит время и результат. Говорит быстро, перебивает, хочет суть . Что важно: Сроки, цена, гарантия, итоговый результат Как общаться: Чётко, по делу, без воды Пример фразы: «Три варианта: 120 000, 180 000 и 308 000. Срок 18 месяцев. Что выбираете?»

🟡 Тип I (Влиятельный) — «Оптимист» Характеристика: Эмоциональный, общительный, любит внимание и признание. Много говорит, жестикулирует, важен внешний вид . Что важно: Эстетика, фото результата, бонусы, признание Как общаться: Эмоционально, через образ и картинку Пример фразы: «Представьте, как вы будете улыбаться на фото после лечения! Эти элайнеры вообще не видны. И чистка в подарок!»

🟢 Тип S (Стабильный) — «Миротворец» Характеристика: Спокойный, мягкий, осторожный. Боится резких движений, боли, давления. Ему важно чувствовать себя в безопасности . Что важно: Комфорт, безопасность, поддержка, отсутствие боли Как общаться: Мягко, спокойно, без спешки Пример фразы: «Я понимаю, что решение серьёзное. Давайте спокойно разберём. Мы будем поддерживать вас на каждом этапе. Если будет дискомфорт — скорректируем».

🔵 Тип C (Сознательный) — «Аналитик» Характеристика: Внимательный к деталям, любит цифры, факты и документы. Не верит на слово, задаёт много вопросов . Что важно: Цифры, гарантия, сертификаты, смета Как общаться: С фактами и цифрами Пример фразы: «Вот смета с разбивкой по этапам. Гарантия 5 лет по договору. Материал — Германия, вот сертификаты. Можете изучить».

Модуль 4. Практикум: отработка на кейсах

• Разбор 5 реальных ситуаций (каждый тип + смешанные типы)

• Как говорить о цене с каждым типом

• Как отрабатывать возражения с учётом типа пациента

• Ролевая игра: определи тип и адаптируй речьголовок

Дата проведения:

16 июля 2026

Время проведения:

с 12.00 до 14.00