Программа вебинара

Вы научитесь правильно начинать и проводить стоматологический детский приём - узнаете в чём особенности проведения приёма с юридической точки зрения. Освоите необходимые стандарты сервиса и работы с отзывами пациентов, а также получите развёрнутый ответ по теме на Ваш вопрос.

Тема 1. Первичная консультация на детском приёме

Вы будете знать какие документы необходимо подписывать на первичном приёме и какие действия со стороны врача могут повлечь за собой проблемы судебного характера. 

Узнаете предстоящие изменения в законодательстве, касающиеся закона "О защите прав потребителей".

Тема 2. Главные вопросы сервиса в стоматологической клинике

Узнаете все стандарты сервиса в стоматологической клинике, которые должны обязательно быть осуществлены.

С юридической точки зрения раскроем какие последствия могут появиться из-за несоблюдения предусмотренных стандартов.

Разберём самые часто встречающиеся вопросы от специалистов по теме сервиса в клинике.

Тема 3. Работа с отзывами пациентов

Вы будете знать какой порядок действий необходимо осуществить при подготовке ответа на различного характера отзыв пациента.

Узнаете, почему важно грамотно обрабатывать отзывы пациентов. Какие есть преимущества. И какие последствия могут произойти, если на них не реагировать или реагировать неверно.

Тема 4. Ваши актуальные вопросы по детской стоматологии с комплексными ответами на них

Разберём целую базу собранных актуальных вопросов, которые наиболее часто возникают у специалистов по теме детской стоматологии. 

Также разберём и Ваши вопросы, которые будут возникать по мере прохождения вебинара.