Организация работы старшей медицинской сестры в стоматологии

Организация работы старшей медицинской сестры в стоматологии

Роль, функционал, персонал, документы и система контроля
Как выстроить функционал, контроль, документы, обучение персонала и санитарные процессы клиники без хаоса, перегрузки и постоянного «тушения пожаров»

ДЛЯ СОТРУДНИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ - Курс полезен старшим медсёстрам, главным врачам и руководителям клиник.

СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ СПЕЦИФИКА - Все примеры, документы и процессы рассматриваются применительно к стоматологической клинике.

ЖИВАЯ РАБОТА С ЭКСПЕРТОМ - Можно задать вопросы по своей клинике и разобрать реальные рабочие ситуации.

СИСТЕМА, А НЕ НАБОР ТЕОРИИ - Функционал, персонал, документы и санитарные процессы рассматриваются как единая система.

Старшая медицинская сестра есть в штате, а системы всё равно нет?

Часто должность старшей медицинской сестры появляется в клинике формально. При этом её функции не определены, задачи передаются хаотично, а сама медсестра одновременно контролирует персонал, ассистирует врачам, ведёт документы, решает хозяйственные вопросы и закрывает все срочные проблемы. В результате руководитель не получает полноценной управленческой опоры, а сотрудник быстро перегружается и выгорает.

Старшая медсестра постоянно «затыкает дыры»

Выполняет работу за ассистентов, санитарок и других сотрудников вместо управления и контроля.

Функционал растёт каждый месяц

Новые задачи добавляются устно, но не фиксируются в должностной инструкции и системе ответственности.

Документы существуют отдельно от реальной работы

СОПы, инструкции и журналы есть, но сотрудники не используют их как рабочий инструмент.

Новых сотрудников обучают «как получится»

Знания передаются устно, единых стандартов адаптации и проверки навыков нет.

Перед проверкой начинается аврал

Документы, журналы, стерилизационное отделение и медицинские отходы приводятся в порядок в последний момент.

Руководитель не понимает, что можно делегировать

В результате санитарные и организационные вопросы продолжают оставаться на собственнике или главном враче.

Старшая медицинская сестра должна не подменять всех сотрудников, а выстраивать и контролировать систему их работы.

На курсе разберём, где заканчивается исполнительская работа старшей медсестры и начинается её управленческая функция.

Результаты курса

Вы увидите должность старшей медицинской сестры как систему взаимосвязанных функций:

Определите реальный функционал должности

Поймёте, какие задачи действительно относятся к старшей медсестре, а какие должны быть переданы другим сотрудникам.

Разделите выполнение и контроль

Старшая медсестра не обязана делать всё лично. Она должна понимать процесс, назначать ответственных и контролировать результат.

Систематизируете документы

Увидите, какие инструкции, СОПы, журналы и регламенты действительно нужны для ежедневной работы клиники.

Выстроите обучение персонала

Получите логику адаптации, инструктажей и проверки знаний новых и действующих сотрудников.

Проведёте первичную самопроверку клиники

Сможете оценить состояние ЦСО, уборок, журналов, медицинских отходов, спецодежды, медосмотров и неотложной помощи.

Сформируете план внедрения

Поймёте, какие изменения необходимо начать в клинике в первую очередь, а что можно внедрять поэтапно.

Кому особенно важно быть на этом курсе

Собственникам, управляющим и главным врачам

Тем, кто хочет сформировать сильную управленческую позицию среднего звена, правильно поставить задачи старшей медсестре и делегировать ей контроль без перегрузки и размывания ответственности.

Главным и старшим медицинским сёстрам

Тем, кто уже отвечает за средний медицинский персонал и санитарные процессы, но хочет структурировать функционал, определить границы ответственности и перестать работать исключительно в режиме срочных задач.

Медицинским сёстрам и ассистентам, которых готовят к повышению

Тем, кто уже выполняет часть обязанностей старшей медсестры или планирует перейти в эту должность и хочет заранее понять объём задач и ответственность.

Максимальный эффект получают

Те, кто на обучение приезжают командой - руководитель и старшая медицинская сестра: после курса у них остаётся единое понимание функций, полномочий и ожидаемого результата.

Программа курса - От определения роли старшей мед.сестры до контроля санитарных процессов и подготовки клиники к проверкам

Роль старшей медицинской сестры в стоматологической клинике

• Кто может занимать должность старшей медицинской сестры.
• Чем старшая медсестра отличается от старшего ассистента.
• Управленческая и контролирующая функция должности.
• Где заканчивается исполнительская работа и начинается контроль.
• Ожидания собственника, руководителя и команды.
• Типичные ошибки клиник при назначении старшей медицинской сестры.

Функционал, должностная инструкция и зоны ответственности

• Что должно быть закреплено в трудовом договоре и должностной инструкции.
• Как определить реальный объём функций.
• Как не собирать бесконечный перечень обязанностей «по дороге».
• Контрольные и исполнительские задачи.
• Сроки, периодичность и критерии выполнения.
• Взаимодействие старшей медицинской сестры с руководителем клиники.

Персонал: графики, адаптация, обучение и контроль

• Организация графиков среднего и младшего медицинского персонала.
• Введение новых сотрудников в должность.
• Инструктажи и обучение команды.
• Как перестать передавать знания только устно.
• Проверка знаний и навыков.
• Контроль выполнения стандартов.
• Работа с нарушениями и повторяющимися ошибками.

СОПы, инструкции, журналы и рабочая документация

• Какие СОПы и регламенты необходимы стоматологической клинике.
• Как не превращать документацию в бумажный шум.
• Где можно использовать шаблон, а где нужна адаптация под конкретную клинику. • Как связать требования документа с реальным процессом.
• Контроль ведения журналов.
• Хранение и актуализация документов.
• Документы, которые чаще всего оказываются не готовы к проверке.

Стерилизационное отделение и санитарные нормы

• Организация работы стерилизационного отделения.
• Разделение зон ответственности.
• Что старшая медсестра должна выполнять сама, а что контролировать.
• Контроль этапов дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации.
• Журналы и контроль качества.
• Текущие и генеральные уборки.
• Частые ошибки в организации ЦСО.
• Выбор и контроль применения дезинфицирующих средств.

Медицинские осмотры, спецодежда, прачечная и хозяйственные процессы

• Организация предварительных и периодических медицинских осмотров.
• Какие документы должны подтверждать прохождение медосмотра.
• Спецодежда и сменные комплекты.
• Стирка и обработка медицинской одежды.
• Собственная прачечная или аутсорсинг.
• Хранение чистой и использованной одежды.
• Учёт, контроль и ответственность.

Медицинские отходы и неотложная помощь

• Организация обращения с медицинскими отходами.
• Разделение, сбор, временное хранение и передача.
• Основные зоны риска.
• Что находится под контролем старшей медсестры.
• Укладки для оказания неотложной помощи.
• Контроль комплектности, сроков годности и пополнения.
• Готовность сотрудников к нештатным ситуациям.

Самопроверка клиники и план внедрения

• Как посмотреть на клинику глазами проверяющего.
• Что проверять регулярно, а не только перед визитом контролирующих органов.
• Как определить критические и некритические несоответствия.
• Приоритеты внедрения.
• План действий после курса.
• Ответы на вопросы участников и разбор ситуаций из клиник.

Отзывы участников

1) Прошли обучение у такого интересного и приятного лектора @assisscoolstom. Столько нужной информации. Как здорово, что у меня есть возможность учиться и развиваться в своей профессии, спасибо!

Добрый день. Отходил пару дней от полученной на курсе информации!
И вот теперь пишу, чтобы сказать Вам, что вы делаете большое дело и вы большая молодец. Мне как руководителю, эта информация оказалась безумно полезна. Как и сказал, сначала думал, что для меня курс будет тяжёлым, но вы большая молодец. Подача информации очень легкая, приятная.!! Теперь надеюсь все процессы будет построить намного проще. А Вам всяческих успехов и процветания. Очень круто, что у нас есть такие профессионалы!!!

2) Если честно мне стало стыдно за свою работу.. это я про то что правда расслабляешься без контроля (((столько эмоций никогда не было !!!
Всё понятно, доходчиво, просто супер!!!!!!! Я оплачивала учебу сама, было интересно что вообще это такое, подумала дорого, после учебы думаю бесплатно было, очень много ПОЛЕЗНОЙ!!!! Актуальной информации!!!! Спасибо ещё раз!!!!
я в восторге!!!!!!

3) Полина, очень рада знакомству. Спасибо за проведенный семинар!
Живо, наглядно и очень интересно. Много полезной информации, которую можно реально применить на практике.
Спасибо организаторам ,атмосфера мероприятия получилась доброжелательной, легкой, позитивной.
Ждём еще встречи на интересных семинарах!