Максим Николаевич Лавриненко

Системный руководитель стоматологической клиники

1-й день «Системный руководитель стоматологической клиники»

09:00-09:15
- Приветствие.
- Приветственный чай/кофе, угощения. 
Приветcтвенное слово основателя Стоматологической практики Familia М.Н.Лавриненко.
09:15-09:45
- Организационная структура клиники. М.Н.Лавриненко
- ЦКП/Функции/Метрики.
09:45-10:45
- Разбор всех Инструментов привлечения с результатами .


2-й день «Системное управление клиникой»

- Участие в 2-х дневном интенсивном тренинге.
- Закрытый чат с участниками курса и Максимом Лавриненко.
- Кейсы для руководителей.

Участие в курсе

«Системный руководитель стоматологической клиники»Программа мероприятия: 1-й день «Системный руководитель стоматологической клиники» 09:00-09:30 Знакомство.-&nbsp;Приветственный чай/кофе. 09:30-10:30-&nbsp;Основы системного управления персоналом.-&nbsp;ЦКП/Функции/Метрики. Ответственность сотрудника Организационная структура клиники. 10:30-11:00-&nbsp;Как убрать бардак в бизнесе?-&nbsp;IT инфраструктура клиники и инструменты систематизации. МИС/CRM/Учет финансов/склада/постановка задач/отчетность и аналитика. 11:00-11:30 Кофе-брейк. 11:30-12:30-&nbsp;Найм.-&nbsp;Корпоративная Культура. Подбор персонала. База знаний. Адаптация. Развитие в компании. 12:30-13:30-&nbsp;Маркетинг.-&nbsp;Путь пациента в клинике. Ключевые метрики. Инструменты достижения. Система создания контента внутри клиники. 13:30-14:30 -&nbsp;Обед. 14:30-15:30-&nbsp;Контактный Центр.-&nbsp;CRM воронка КЦ. Стандартизация процессов. Контроль операторов. 15:30-16:00-&nbsp;Первичная консультация.-&nbsp;Система сбора цифровых данных о пациенте с Визуализацией планов и факта. Контроль и отчетность. 16:00-17:30-&nbsp;Система медицинских координаторов.-&nbsp;Инструменты работы куратора. Распределение функций. Ответственность. 17:00-17:30 -&nbsp;Кофе-брейк. 17:30-18:30-&nbsp;Старшая Медсестра.-&nbsp;Закупки. Склады. Инвентаризации. Системная работа со средним персоналом. 18:30-19:30-&nbsp;Финансовый сектор.-&nbsp;От финансовой модели к бюджету и отчетности. Ошибки ведения учета. Структура отделения. 19:30-20:00-&nbsp;Завершение.-&nbsp;Ответы на вопросы участников. Подарки. Фотосессия. 2-й день «Системное управление клиникой» 09:00-09:15-&nbsp;Приветствие.-&nbsp;Приветственный чай/кофе, угощения. Приветcтвенное слово основателя Стоматологической практики Familia М.Н.Лавриненко. 09:15-09:45-&nbsp;Организационная структура клиники. М.Н.Лавриненко-&nbsp;ЦКП/Функции/Метрики. 09:45-10:45-&nbsp;Разбор всех Инструментов привлечения с результатами .-&nbsp;Телефония/Колтрекинг/Сквозная Аналитика/ Важность работы маркетинга с CRM воронкой Как построить SMM отдел в клинике Мотивация Маркетолога. 10:45-11:00 -&nbsp;Кофе-брейк. 11:00-12:00-&nbsp;Разбор воронки колцентра. CRM решения на рынке/интгерации с МИС.-&nbsp;Портер оператора КЦ/администартора. Стандартизация работы Мотивация операторов/руководителя КЦ. 12:30-13:30-&nbsp;Технология продающей первичной консультации.-&nbsp;Автоматизация сбора данных о пациенте. Визуализация планов лечения для врача и координатора.&nbsp;-&nbsp;Чек-лист/Отчетность по отработке первичных консультаций и направлений к другим специалистам на комплексные планы. 13:30-14:30 -&nbsp;Обеденный перерыв. 14:30-15:30-&nbsp;Разбор инструментов работы кураторов.-&nbsp;РОП CRM воронки согласно типа услуг. Работа со сделками. Отчетность кураторов. BI-Аналитика. Мотивация кураторов. Мотивация РОП. 15:30-16:45-&nbsp;Инструменты повышения эффективности работы медицинской службы.-&nbsp;База знаний, планы по врачам, контроль качества. Регламент проведения Регулярных планерок Мотивация врачи. Мотивация Глав врач. 16:45-17:00 -&nbsp;Кофе-брейк 17:00-18:30-&nbsp;Финансовая модель клиники. Бюджетирвоание/фин отчетность.-&nbsp;Рук-ль отдела закупок Управление закупками. Стандартизация работы складов. Как посчитать себестоимость?-&nbsp;Корпоративное обучение и культура в компании. 19:00-20:30-&nbsp;Завершение.-&nbsp;Ответы на вопросы участников. Подарки. Фотосессия. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ:*Стоимость указана по акции раннего бронирования.Участие в курсе- 63 000 руб.- Участие в 2-х дневном интенсивном тренинге.- Закрытый чат с участниками курса и Максимом Лавриненко.- Кейсы для руководителей.- Отработка практических навыков с форматом деловых игр.- Ограниченное число участников.- Фирменный блокнот, ручка, щетка Revilyne в крафт пакете.- Обеды оба дня.- Кофе-брейки ежедневно.- Сертификат участника с подписью лектора Максима Лавриненко- Розыгрыш призов- Специальные предложения от отдела медтехники.- Методический материал для применение на практике участников.Часто задаваемые вопросы: Что каждый участник освоит на курсе?1.&nbsp;Функции каждой должности в клинике.2.&nbsp;Создадите орг-структуру своей клиники.3.&nbsp;Введете метрики по каждому сотруднику.4.&nbsp;Начнете создавать свою собственную базу знаний.5.&nbsp;Отчеты по каждому подразделению клиники.6.&nbsp;Систему мотивации по основным должностям.7.&nbsp;Систему планирования работы клиники.8.&nbsp;Инструменты увеличения стоимости часа работы, загрузки, количество рабочих часов врача стоматолога. Что участникам с собою необходимо иметь?-&nbsp;Все предоставляет учебный центр. Что участникам предоставляется для прохождения практики? Для кого этот курс?-&nbsp;Курс для управленцев и собственников клиник.В чем уникальность этого курса? Что вы сможете после курса?-&nbsp;Увеличить выручку вашей клиники на 30% уже в первые 6 месяцев после окончания курса.-&nbsp;Полностью автоматизировать работы клиники, освободить Ваше времени для стратегического управления.-&nbsp;Снизить текучку персонала за счет системы адаптации и мотивации​ сотрудников. На какие наболевшие вопросы Вы получите ответы на этом курсе?-&nbsp;Вы получите не просто знания, а пошаговый план внедрения системы управления, которая работает.-&nbsp;Методики включают реальные кейсы, примеры и готовые инструменты: от шаблонов базы знаний, систем адаптации до настроек CRM. Какие проблемы может решить этот курс?-&nbsp;Вместо стандартных лекций вы получите готовую методологию для создания структуры, которая реально работает. Предусмотрено ли питание на курсе?Да! Для участников курса предусмотрены обед и кофе-брейк.Обед включает в себя: Комплексный обед или шведский стол.*Комплексный обед состоит из:-&nbsp;Первого блюда (суп/салат).-&nbsp;Горячего блюда (курица/рыба + гарнир), а также напитка (сок/морс).Кофе-брейк включает в себя:Питьевую воду, чай чёрный и зелёный, зерновой кофе, молоко, сахар, снеки, легкие закуски и фрукты.*Наше меню разработано с заботой о Вас - без использования майонеза и свинины.Что делать, если мне необходимо специальное меню (диета/ аллергия/ религиозные ограничения)?-&nbsp;Обязательно сообщите об этом нашему организатору курса, но не позднее, чем за 10 дней до его начала!Будет ли у меня именной сертификат?-&nbsp;Именной сертификат выдается каждому участнику по итогам прохождения курса.Где будет проходить курс?-&nbsp;г. Москва, ул. Талалихина 33а

Лекция

Системный руководитель стоматологической клиники

Галерея

Лекция

Системный руководитель стоматологической клиники