Акопян Асмик Нверовна

Управление клиникой без хаоса: индивидуальный разбор с практикующим директором

Индивидуальная онлайн-встреча (60 минут) с Асмик Акопян: разбор конкретной ситуации клиники, выявление причин проблем, определение последовательных действий, конкретные решения и понятный план дальнейших действий; фокус на практических задачах, а не на общей теории.

Формат и цель консультации

Анализ проблем исполнения задач, дисциплины, мотивации, ответственности и взаимодействия: срывы сроков, многократные напоминания, частичное выполнение задач, избегание ответственности, перегруз сильных сотрудников, сопротивление изменениям, напряжение в коллективе; определение причин в компетенциях, постановке задач, системе контроля или управленческой позиции.

Управление командой

Разбор поиска и удержания персонала: причины быстрой текучки, неэффективные собеседования, стихийная адаптация, зависимость обучения от одного сотрудника, отсутствие плана введения в должность, критерии для испытательного срока; составление структуры адаптации, контрольных точек, показателей испытательного срока и порядка проверки знаний.

Подбор и адаптация сотрудников

Разбор передачи функций руководителя: какие задачи оставить, какие передать администраторам, врачу, бухгалтеру и другим; как формулировать результаты, устанавливать полномочия и зоны согласования, закреплять ответственность, настраивать регулярную отчетность и восстанавливать качество после неудачного делегирования; делегирование финансовых и административных процессов.

Делегирование и распределение обязанностей

Организация работы с финансовыми задачами: какие данные должен видеть управляющий, необходимые показатели, подготовка управленческих отчетов, контроль расходов и закупок, распределение ответственности, согласование платежей, взаимодействие с бухгалтерией, контроль ФОТ, лимиты и правила согласования, оценка эффективности процессов и подготовка понятного отчета для собственника.

Финансовые процессы и управленческий контроль

Разбор полного процесса от первого обращения до завершения лечения: запись, передача между специалистами, презентация плана лечения, сопровождение пациента, работа с отменами, контроль документации, сбор обратной связи и работа с жалобами; разрешение конфликтов (врач–администратор, руководитель–сотрудник, вмешательство собственника), выработка сценариев сложных разговоров; формирование управленческой схемы, стандартов сервиса и стратегии развития клиники.

Онлайн-курс, вебинар

Управление клиникой без хаоса: индивидуальный разбор с практикующим директором

Онлайн-курс, вебинар

Управление клиникой без хаоса: индивидуальный разбор с практикующим директором