Ксензова Галина

Член Российской Гильдии Маркетологов
Медицинский маркетолог
Предприниматель
Консультант, спикер
16 лет – опыт работы в медицинском маркетинге
Автор книги «Эффективный маркетинг в медицине»
Основатель «Гуру Трейд» - официальный поставщик медицинского оборудования, мебели и расходных материалов
Основатель «Гуру Телемед» - проведение предрейсовых медосмотров с использованием телемедицины

Стратегия развития клиники: от хаоса к системе

СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КЛИНИКИ: ОТ ХАОСА К СИСТЕМЕ За 2 дня…

СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КЛИНИКИ: ОТ ХАОСА К СИСТЕМЕ

За 2 дня вы поймёте, что мешает вашей клинике расти, разберётесь в цифрах и логике работы с пациентами и уйдёте с планом — 

что делать, кого подключать и за что платить.
Внедрив хотя бы часть инструментов вы застрахуете клинику от рекламы, которая не сработала.

📣 Чтобы работала даже самая простая реклама на 100% в клинике необходимо настроить все бизнес – процессы работы с пациентом.

Так вы застрахуете себя даже от неудачных подрядчиков.

Выстроив прозрачную модель управления показателями клиники — вы перестаёте терять пациентов и деньги.

Этот курс — не про маркетинг.

понятную формулу работы клиники

, где все элементы выстроены по порядку и хаос не вернется.

Собственников медицинских клиник, офтальмологических, стоматологических, клиник репродуктологии, клиник косметологии

Директоров, управляющих клиниками, главных врачей

Маркетологов, желающих расширить профессиональные компетенции

Основные боли, которые решает курс:

«Есть загрузка у врача, а клиника всё равно в минусе»

«Мы тратим много денег на рекламу и не понимаем работает она или нет»

«Мы не знаем как увеличить пациентопоток»

Мы в заложниках у врачей «звезд» и рекламных агентств, не понимаем как работать без них.

После курса вы сможете

Чётко понимать, что должно быть настроено в вашей клинике для устойчивого роста.

Правильно ставить задачи маркетологу и подрядчикам и перестать терять деньги на «слепой» маркетинг.

Контролировать путь пациента — от первого касания до повторного визита.

Запустить свой план развития клиники, исходя из текущих реалий.

Что вы получите на курсе:

Простую модель, как сделать все отделения клиники прозрачными в работе.

Понятную формулу развития клиники (выстроим по порядку все элементы для развития клиники)

Честную анатомию маркетинга в медицине: при каких условиях эффективно сработает даже самая простая реклама. Это своего рода страховка от подрядчиков не желающих погрузиться в процессы клиники.

Пошаговую структуру: где теряются пациенты, деньги и репутация — и как это исправить

Формулы расчёта загрузки клиники, эффективности рекламы, все формулы расчета финансовых показателей: выручка, средний чек, загрузка врачей, прибыль, рентабельность, стоимость 1 м2 клиник, все формулы для учета пациентопотока

Все 12 каналов продаж, (где реклама – это только 1 канал из 12) и секреты их настройки на эффективную работу

Чек-листы для взаимодействия с подрядчиками и постановки задач маркетологу

Примеры провалов и успехов из реальных клиник (и как это использовать в своей практике)

Систему кросс-продаж и повторных визитов, которая реально работает

Как выжать максимум даже при ограниченном бюджете

2 полных дня погружения (офлайн)

Группа до 25 участников

Таблицы и инструменты, которые можно сразу применять

Доступ к шаблонам и расчётным формулам

Возможность задать вопросы лично, живое общение, разбор на ваших примерах

Модуль 1. Почему реклама не работает?

Мифы медицинского бизнеса: «наймем нормального маркетолога». Неочевидные ошибки маркетолога, которые снижают эффективность даже очень хорошей рекламы

Почему две клиники с одинаковыми условиями получают разный результат. Почему успешный опыт рекламы не масштабируется?

Модуль 2. Ключевые показатели клиники.

Чек лист авторского годового аудита - все показатели клиники, влияющие на прибыль для принятия управленческих решений

Формула расчета загрузки клиники/врача/кабинета, стоимость 1 м2, рентабельность услуги, рентабельность бизнеса, потенциал клиники. Как влиять на показатели

Модуль 3. Стратегия развития: от точки А к точке Б.

Точки роста клиники: внешние и внутренние. Как найти вектор роста даже для успешной клиники

12 каналов продаж, где реклама – это только 1 канал. Как включить каждый канал на максимум

Акция. Формула расчета эффективности.

Разработка стратегии развития: все элементы успешной стратегии в одной таблице

Инструмент: «Модель развития клиники»

Практика: Расчет акции. Разработка бизнес – модели клиники

Модуль 4. Клиника как система.

Система работы с пациентом: до визита в клинику, во время визита в клинику и после визита в клинику. Особенности взаимодействия с пациентом на каждом этапе. Инструменты удержания.

Логистика пациента с первого касания. Точки контакта клиники

Как выстроить работу врачей, администраторов, маркетинга как единой команды

Практика: разработка карты точек контактов

Модуль 5. Управление пациентами.

Все метрики учета пациентопотока: звонки, запись, прием, первичный, повторный. Где взаимосвязь и как все считать

Как определить каких пациентов не хватает клинике: первичных или повторных. Инструменты привлечения пациентов

Система удержания и возвратности пациентов: инструменты и метрики контроля

Шаблон: все табличные формы для учета пациентов

Модуль 6. Средний чек, кроссы и “упаковка продукта”.

Инструменты для роста среднего чека без «впаривания». Расчет величины среднего чека.

Когда поднимать цену и формула расчета величина роста цены

Система продажи всех услуг клиники. Как перестать зависеть от врачей – звезд и рекламы.

Продуктовый портфель. Разработка концепции, когда все услуги прайса – единый механизм. Как прайс клиники влияет на спрос пациентов

Практика: собрать продуктовую линейку своей клиники и сформировать кросс услугу для своей клиники и рассчитать ее эффективность

Модуль 7. Условия для успешного запуска любой рекламы.

Чек лист для взаимодействия с подрядчиками и постановки задач маркетологу

Метрики контроля эффективности рекламы: в пациентах, выручке, прибыли

Чек лист работ в клинике «ДО запуска» рекламы

Маркетинг без бюджета. Эффективные источники коммуникаций

Чек-лист: готовность к рекламе

Таблица: контроль подрядчика

Модуль 8. Как выстроить устойчивый рост без хаоса.

Простая модель успешной работы клиники: механизм взаимодействия всех отделений для работы с пациентом

Структура работы клиники: все элементы на одном слайде

Настройка маркетинга при отсутствии отдела. Как 1 маркетолог заменяет 20

Домашнее задание: контрольный чек-лист на 3 месяца

СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КЛИНИКИ: ОТ ХАОСА К СИСТЕМЕ За 2 дня вы поймёте, что мешает вашей клинике расти, разберётесь в цифрах и логике работы с пациентами и уйдёте с планом — что делать, кого подключать и за что платить.
Внедрив хотя бы часть инструментов вы застрахуете клинику от рекламы, которая не сработала. 📣 Чтобы работала даже самая простая реклама на 100% в клинике необходимо настроить все бизнес – процессы работы с пациентом. Так вы застрахуете себя даже от неудачных подрядчиков. Выстроив прозрачную модель управления показателями клиники — вы перестаёте терять пациентов и деньги. Этот курс — не про маркетинг. Он про понятную формулу работы клиники, где все элементы выстроены по порядку и хаос не вернется. Для кого курс: Собственников медицинских клиник, офтальмологических, стоматологических, клиник репродуктологии, клиник косметологии Директоров, управляющих клиниками, главных врачей Маркетологов, желающих расширить профессиональные компетенции Основные боли, которые решает курс: «Есть загрузка у врача, а клиника всё равно в минусе» «Мы тратим много денег на рекламу и не понимаем работает она или нет» «Мы не знаем как увеличить пациентопоток» Мы в заложниках у врачей «звезд» и рекламных агентств, не понимаем как работать без них. После курса вы сможете: Чётко понимать, что должно быть настроено в вашей клинике для устойчивого роста. Правильно ставить задачи маркетологу и подрядчикам и перестать терять деньги на «слепой» маркетинг. Контролировать путь пациента — от первого касания до повторного визита. Запустить свой план развития клиники, исходя из текущих реалий. Что вы получите на курсе: Простую модель, как сделать все отделения клиники прозрачными в работе. Понятную формулу развития клиники (выстроим по порядку все элементы для развития клиники) Честную анатомию маркетинга в медицине: при каких условиях эффективно сработает даже самая простая реклама. Это своего рода страховка от подрядчиков не желающих погрузиться в процессы клиники. Пошаговую структуру: где теряются пациенты, деньги и репутация — и как это исправить Формулы расчёта загрузки клиники, эффективности рекламы, все формулы расчета финансовых показателей: выручка, средний чек, загрузка врачей, прибыль, рентабельность, стоимость 1 м2 клиник, все формулы для учета пациентопотока Все 12 каналов продаж, (где реклама – это только 1 канал из 12) и секреты их настройки на эффективную работу Чек-листы для взаимодействия с подрядчиками и постановки задач маркетологу Примеры провалов и успехов из реальных клиник (и как это использовать в своей практике) Систему кросс-продаж и повторных визитов, которая реально работает Как выжать максимум даже при ограниченном бюджете Формат проведения: 2 полных дня погружения (офлайн) Группа до 25 участников Таблицы и инструменты, которые можно сразу применять Доступ к шаблонам и расчётным формулам Возможность задать вопросы лично, живое общение, разбор на ваших примерах Программа: Модуль 1. Почему реклама не работает? Мифы медицинского бизнеса: «наймем нормального маркетолога». Неочевидные ошибки маркетолога, которые снижают эффективность даже очень хорошей рекламы Почему две клиники с одинаковыми условиями получают разный результат. Почему успешный опыт рекламы не масштабируется? Модуль 2. Ключевые показатели клиники. Чек лист авторского годового аудита - все показатели клиники, влияющие на прибыль для принятия управленческих решений Формула расчета загрузки клиники/врача/кабинета, стоимость 1 м2, рентабельность услуги, рентабельность бизнеса, потенциал клиники. Как влиять на показатели Модуль 3. Стратегия развития: от точки А к точке Б. Точки роста клиники: внешние и внутренние. Как найти вектор роста даже для успешной клиники 12 каналов продаж, где реклама – это только 1 канал. Как включить каждый канал на максимум Акция. Формула расчета эффективности. Разработка стратегии развития: все элементы успешной стратегии в одной таблице Инструмент: «Модель развития клиники» Практика: Расчет акции. Разработка бизнес – модели клиники Модуль 4. Клиника как система. Система работы с пациентом: до визита в клинику, во время визита в клинику и после визита в клинику. Особенности взаимодействия с пациентом на каждом этапе. Инструменты удержания. Логистика пациента с первого касания. Точки контакта клиники Как выстроить работу врачей, администраторов, маркетинга как единой команды Практика: разработка карты точек контактов Модуль 5. Управление пациентами. Все метрики учета пациентопотока: звонки, запись, прием, первичный, повторный. Где взаимосвязь и как все считать Как определить каких пациентов не хватает клинике: первичных или повторных. Инструменты привлечения пациентов Система удержания и возвратности пациентов: инструменты и метрики контроля Шаблон: все табличные формы для учета пациентов Модуль 6. Средний чек, кроссы и “упаковка продукта”. Инструменты для роста среднего чека без «впаривания». Расчет величины среднего чека. Когда поднимать цену и формула расчета величина роста цены Система продажи всех услуг клиники. Как перестать зависеть от врачей – звезд и рекламы. Продуктовый портфель. Разработка концепции, когда все услуги прайса – единый механизм. Как прайс клиники влияет на спрос пациентов Практика: собрать продуктовую линейку своей клиники и сформировать кросс услугу для своей клиники и рассчитать ее эффективность Модуль 7. Условия для успешного запуска любой рекламы. Чек лист для взаимодействия с подрядчиками и постановки задач маркетологу Метрики контроля эффективности рекламы: в пациентах, выручке, прибыли Чек лист работ в клинике «ДО запуска» рекламы Маркетинг без бюджета. Эффективные источники коммуникаций Чек-лист: готовность к рекламе Таблица: контроль подрядчика Модуль 8. Как выстроить устойчивый рост без хаоса. Простая модель успешной работы клиники: механизм взаимодействия всех отделений для работы с пациентом Структура работы клиники: все элементы на одном слайде Настройка маркетинга при отсутствии отдела. Как 1 маркетолог заменяет 20 Домашнее задание: контрольный чек-лист на 3 месяца

Стратегии развития клиники: от хаоса к системе

За 2 дня вы поймёте, что мешает вашей клинике расти,
разберётесь в цифрах и логике работы с пациентами
и уйдёте с планом — 

СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КЛИНИКИ: ОТ ХАОСА К СИСТЕМЕ За 2 дня вы поймёте, что мешает вашей клинике расти,
разберётесь в цифрах и логике работы с пациентами
и уйдёте с планом — что делать, кого подключать и за что платить.
Внедрив хотя бы часть инструментов вы застрахуете клинику от рекламы, которая не сработала. 📣 Чтобы работала даже самая простая реклама на 100% в клинике необходимо настроить все бизнес – процессы работы с пациентом. Так вы застрахуете себя даже от неудачных подрядчиков. Выстроив прозрачную модель управления показателями клиники — вы перестаёте терять пациентов и деньги. Этот курс — не про маркетинг. Он про понятную формулу работы клиники, где все элементы выстроены по порядку и хаос не вернется. Для кого курс: Собственников медицинских клиник, офтальмологических, стоматологических, клиник репродуктологии, клиник косметологии Директоров, управляющих клиниками, главных врачей Маркетологов, желающих расширить профессиональные компетенции Основные боли, которые решает курс: «Есть загрузка у врача, а клиника всё равно в минусе» «Мы тратим много денег на рекламу и не понимаем работает она или нет» «Мы не знаем как увеличить пациентопоток» Мы в заложниках у врачей «звезд» и рекламных агентств, не понимаем как работать без них. После курса вы сможете: Чётко понимать, что должно быть настроено в вашей клинике для устойчивого роста. Правильно ставить задачи маркетологу и подрядчикам и перестать терять деньги на «слепой» маркетинг. Контролировать путь пациента — от первого касания до повторного визита. Запустить свой план развития клиники, исходя из текущих реалий. Что вы получите на курсе: Простую модель, как сделать все отделения клиники прозрачными в работе. Понятную формулу развития клиники (выстроим по порядку все элементы для развития клиники) Честную анатомию маркетинга в медицине: при каких условиях эффективно сработает даже самая простая реклама. Это своего рода страховка от подрядчиков не желающих погрузиться в процессы клиники. Пошаговую структуру: где теряются пациенты, деньги и репутация — и как это исправить Формулы расчёта загрузки клиники, эффективности рекламы, все формулы расчета финансовых показателей: выручка, средний чек, загрузка врачей, прибыль, рентабельность, стоимость 1 м2 клиник, все формулы для учета пациентопотока Все 12 каналов продаж, (где реклама – это только 1 канал из 12) и секреты их настройки на эффективную работу Чек-листы для взаимодействия с подрядчиками и постановки задач маркетологу Примеры провалов и успехов из реальных клиник (и как это использовать в своей практике) Систему кросс-продаж и повторных визитов, которая реально работает Как выжать максимум даже при ограниченном бюджете Формат проведения: 2 полных дня погружения (офлайн) Группа до 25 участников Таблицы и инструменты, которые можно сразу применять Доступ к шаблонам и расчётным формулам Возможность задать вопросы лично, живое общение, разбор на ваших примерах

Ксензова Галина

Список курсов - количество 2

Стратегия развития клиники: от хаоса к системе

Стратегия развития клиники: от хаоса к системе

Стратегии развития клиники: от хаоса к системе

Стратегии развития клиники: от хаоса к системе