Никифоров Алексей
Алексей Никифоров Показываю, где клиника теряет пациента по пути, и помогаю превратить сервис в систему: чек-листы, правила, контроль и внедрение. Занимаюсь сервисом в медицинском бизнесе с 2013 года. Провожу аудит сервиса глазами пациента, нахожу точки потерь в пути пациента и помогаю клиникам внедрять понятные правила, чек-листы и контроль ● Дегустатор сервиса в медицине ● ● ● Профессиональный Тайный Пациент ● Помогаю собственникам и управляющим клиник видеть сервис не через ощущения, а через путь пациента, чек-листы, стандарты, метрики и контроль. Настраиваю связку маркетинг и сервис так, чтобы клиника не теряла пациентов на этапах от первого звонка до повторных визитов. Помогаю внедрить систему, которая работает без постоянного контроля владельца Образование: Санкт-Петербургский институт гештальта, психотерапевт (практику сейчас не веду) ИМИСП – коммерческий директор Авторский онлайн-интенсив Karmalogic (от Алексея Ситникова) Современные подходы к стандартизации сервиса клиники – ООО Бизнес-школа «БИ ВИННЕР»
